Theory of constraints (TOC)

Цепь рвётся лишь в одном звене, когда к ней прикладывают критическое усилие. Призван иллюстрировать что в каждый момент времени существует лишь одного ограничение системы.

ТОС схожа с TQM если рассматривать их цели. Только реализуя TQM можно нагрузить всех работников задачей совершенствования системы - что есть не лучший вариант для рукводителя.

TOC - это план преобразований и сочетается с TQM в том, что указывает где изменения нужны в первую очередь, для того чтобы сократить длительное время ожидания тех же результатов.

Она не описывает законы природы, а даёт методы для человеческой деятельности. Законы имеют только объекты природы, такие объекты как системы или организации могут иметь законы. Но они обусловлены целью.

Почти всё, что нам не нравится в системе это лишь сигналы. Особенно если проблема проявляется снова и снова. Идея заключается в том, чтобы найти причину этой проблемы и выявить ограничения системы, а их не может быть много, исходя из представления что система похожа на цепь.

Решения по подчинению всех остальных звеньев цепи найденному ограничению должны воплощаться в жизнь.

Схемы состоят из блоков и стрелок. В блоках есть законченные утверждения, которые выражаются грамматически правильным предложением, в котором должны присутствовать субъект, действие, объект. Чтобы утверждение содержало одну мысль, необходимо исключать скрытые причинно-следственные отношения. Стрелки идут от причин к следствиям.

Должно соответсвовать опыту аудитории. Если слушающие могут с ним согласиться, то это так.

Следствие может быть вызвано либо взаимозависимыми либо независимыми причинами. Они могут быть составными.

Пример "Хороший клев": это когда на берегу много рыбаков и их ведра полны или вчера река кишела рыбой и сегодня открылся сезон? Подсказка: Посмотрите, является ли указанная причина скорее сигналом проявления, а не его источником или может ли его формулировка быть сокращенным вариантом более точного?

В реальной жизни большинство причин влечет за собой несколько следтвий. Значит эти следтсвия можно использовать для доказательства истинности преложенных причин или подтверждения неявной причины.

Следствие предполагается в качетсве обоснования причины. Не приведено косвенных признаков, подтверждающих причину.

ДТР необходимо для выявления истинной причины проблем. ДТР - это дерево из видимых проявлений состояний системы (листьев) и лежащими в их основе причинами (корнем) и установленными между ними причинно-следственными связями.

ДТР составляется для системы. Предполагается, что её элементы взаимосвязаны, т.е. изменения в одной части системы ведут к изменениям в других её частях. Части системы могут быть как нежелательными так и желательными явлениями.

Суть работы над ДТР - поиск ограничения системы. Симптомы называются нежелательными явлениями, а факторы их вызывающие истинными причинами. Мы почти всегда сталкиваемся с переплетением множества факторов.

Нежелательное явление характеризуется тем, что отрицательно сказывается на всей системе. Построение ДТР начиная с НЯ, так как это ускоряет анализ, позволяя быстрее найти ограничение системы. Истинная причина - это начало причин и следствий. Это может быть последнее звено цепи, находящейся в сфере вашего влияния.

Ключевая причина это истинная причина решение которой даст больше плодов. Она скорее всего окажется в корне получившегося ДТП. Если КП лежит вне сферы нашего влияния, следует признать что проблема отсутствует.

Проверяющий не обязан разбираться в КПЛП, хотя это бы не помешало. Главное, чтобы этот человек обладал хотя бы интуитивным знанием в рассматриваемой области. Если вы сами владее КПЛП, то сможете корректно переформулировать вопросы и замечания проверяющего.

ДРК является механизмом генерации идей и нужна, чтобы удостовериться, что конфликт есть, дать подробное объяснение причинам существования проблемы и описать все ошибочные посылки. Успешное разрешение конфликта заключается в отказе от ошибочных посылок, а не нахождении компромисса.

ДРК это часть большой схемы, которая описывает "кусочек" существующей действительности. В текущем состоянии методы обеспечения ставят под угрозу выполнения двух необходимых условий. Прорыв это какое-либо действие или видение желаемой ситуации - нечто пока не существующее, но жизненно важное для развития системы, решение которое позволит выполнить все необходимые условия. В ТОС нет цели построить на 100% достоверное ДРК, т.к. оно будет неразрешимо. ДРК это элемент построений, который необходим для выражения существующего конфликта и последующего обсуждения с командой.

ДРК должна достаточно точно описывать существующую ситуацию. Одновременно с этим не нужно подкреплять существующий конфликт "сухими" наблюдениями. В ДРК утверждение должно восприниматься аудиторией как обязательное требование. Ключевое слово тут - "восприниматься". Нет цели создать неразрешимую ДРК. Секрет успешного ДРК кроется в возможности раскрыть и оспорить исходные посылки. Чтобы проверить действительно ли мы нашли прорыв необходимо ДБР.

ДБР позволяет удостовериться, ведёт ли выбранная идея к желаемым результатам. Цель - вести стратегическое планирование.

Возможно ли моделирование в управлении? ТОС предлагает для этого ДБР. Развивая основную идею преобразований, ДБР позволяет учесть существующие в системе важные моменты. ДБР строится снизу вверх, от возможных вариантов прорыва. При этом необходимо состредоточиться на полной проработке связей по принципу достаточности. Таким образом, мы сможем учесть наибольшее количество возожных негативных эффектов.